مشهدتوزین متعهد به پاسخگویی و خدمات پس از فروش محصولات و خدمات است. در صورتی که محصولی که تحویل گرفته‌اید دارای یکی از شرایط زیر است:

کالای آسیب‌دیده

در صورتی که محصولی که تحویل گرفته‌اید آسیب دیده است، بدون نگرانی با واحد فروش مشهدتوزین در ارتباط باشید.

  • اگر کالا غیرقابل استفاده باشد، تعویض خواهد شد.
  • اگر یکی از قطعات کالا نیاز به تعویض داشته باشد، قطعه ارسال خواهد شد.

مشهدتوزین پیش از ارسال سفارشات، به دقت محصولات را تست و نسبت به کارکرد صحیح و عدم آسیب‌دیدگی اطمینان حاصل می‌کند. اما متاسفانه در پروسه حمل و نقل و عدم دقت پرسنل تحویل بار شرکت‌های حمل‌ونقل، ممکن است کالا آسیب ببینید. در صورتی که بسته‌بندی کالایی که تحویل می‌گیرد دچار آسیب دیدگی است، از تحویل گرفتن آن خودداری کنید.

 

عودت سلیقه‌ای کالا

به یاد داشته باشید طی 7 روز کاری پس از تحویل کالا می‌توانید کالا را بازگشت بزنید. برای این منظور شرایط زیر را در نظر بگیرید:

  • پلمپ کالا باز نشده باشد.
  • در صورتی که هدیه‌ای همراه کالا ارسال شده، باید برگردانده شود.
  • هزینه عودت کالا به عهده خریدار محترم خواهد بود.
  • پیش از اقدام به عودت کالا، حتما با واحد فروش مشهدتوزین در ارتباط باشید.

 

کالای اشتباهی

اگر کالایی که تحویل گرفتید با سفارش شما متفاوت است، از این بابت از شما عذرخواهی می‌کنیم. بلافاصله محصول مد نظر شما برایتان ارسال خواهد شد. با واحد فروش مشهدتوزین تماس بگیرید.